Výmena a vrátenie tovaru

Nesadla vám veľkosť alebo tovar nespĺňa vaše predstavy? To sa stáva. U nás máte právo tovar vrátiť alebo vymeniť do 14 dní bez zbytočných otázok.

1. Stiahnite a vyplňte formulár Najskôr si prosím stiahnite Formulár na vrátenie/výmenu tovaru (odkaz na stiahnutie tu), vytlačte ho a vyplňte.

2. Tovar bezpečne zabaľte Produkt, ktorý vraciate, musí byť nepoužívaný a nepoškodený.

Keďže ide často o krehkú keramiku alebo drevo, prosíme vás, aby ste tovar zabalili dôkladne (ideálne do bublinkovej fólie a pevnej krabice), aby sa cestou k nám nerozbil.
Do balíka pribaľte vyplnený formulár a kópiu faktúry.

3. Odošlite na našu adresu Balíček pošlite doporučene (nie na dobierku) na adresu našej dielne:

Zuzana Bogner Strojárska 1830/91 069 01 Snina

Aby všetko prebehlo hladko, prosíme o dodržanie týchto pravidiel:

Lehota: Tovar je možné vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia.
Stav tovaru: Tovar musí byť v pôvodnom stave – nenosený, nepoškodený a kompletný.
- Upozornenie: Ak nám tovar príde poškodený (napr. škrabance, odlomené časti spôsobené zlým zaobchádzaním), vyhradzujeme si právo vrátenie zamietnuť a poslať vám tovar späť na vaše náklady.
Zákaz dobierky: Tovar nám, prosím, neposielajte na dobierku. Takúto zásielku neprevezmeme a vráti sa vám späť.
Vrátenie peňazí: Peniaze za vrátený tovar vám pošleme na účet uvedený vo formulári najneskôr do 7 pracovných dní od doručenia a skontrolovania tovaru u nás.

Ak si prajete tovar vymeniť za iný kus (napr. iný motív keramiky):

Po prijatí vašej zásielky tovar skontrolujeme.
Ak máme nový tovar na sklade, odošleme vám ho čo najskôr.
Bonus pre vás: Náklady na poštovné pri prvej výmene hradíme my (posielame Slovenskou poštou). Pri prípadnej ďalšej výmene hradí dopravu zákazník.